Qual o prazo de entrega?

R: nosso prazo de entrega totalmente grátis é de 7 a 14 dias úteis. Lembrando que finais de semanas e em feriados não são contados como dias úteis.

Só vou receber somente após 14 dias úteis?

R: esse é o prazo padrão de entrega, mas normalmente nossos clientes recebem seus pedidos com 14 a 15 dias corridos! Algumas regiões do Brasil chegam a receber peidos em 10 a 12 dias corridos.

Como seu que vou receber meu produto?

R: nosso objetivo é que nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos. Nós garantimos a entrega do seu produto e satisfação, e você pode acompanhar toda a entrega através do rastreamento em nosso site. 

Eu consigo acompanhar meu produto?

R: Simm! Você pode acompanhar todo o progresso da entrega pelo nosso site através do código de rastreio que enviaremos pelo e-mail, assim que o pacote for despachado.

Qual o prazo para que meu pedido seja despachado?

R: assim que o pagamento é confirmado o seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para despacho dos produtos é de 24 horas até 96 horas úteis. E é a partir do despacho que o seu prazo de entrega começa a ocorrer.

Os produtos vêm de outro país?

R: alguns dos nossos produtos são importados, sim!

Não corro risco de comprar um produto importado?

R: absolutamente NÃO! A missão da afeminina.shop a sua satisfação, fazemos todo acompanhamento desde o inicio até o produto está em suas mãos. Caso você tenha qualquer dúvida no processo estaremos sempre a sua disposição. Caso ocorra qualquer eventualidade fique tranquilo! A responsabilidade é nossa e o produto chegará até você! 

Eu tenho garantia comprando com vocês?

R: Claro que Simm! Na afeminina.shop você tem 7 dias de garantia de satisfação para qualquer produto da loja, além da garantia de qualquer defeito de fabrica.

Caso eu precise de uma troca como eu faço?

R: todas as trocas ou situações similares devem ser tratadas no e-mail suporte@afeminina.shop. Lembrando que para trocar por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Vocês possuem registros?

R: Sim! Você pode pesquisar através do CNPJ 52.056.260/0001-82 / afeminina.shop negócios digitais LTDA.

É confiável mesmo? Os produtos chegam?

R: Sim! Como dito anteriormente, a satisfação dos nossos clientes vem acima de qualquer coisa na afeminina.shop . Sugerimos que dê uma olhada no nosso Instagram @afemininas.shop e veja os feedbacks e depoimentos de clientes satisfeitos.

 Qual o horário de atendimento da empresa? 

R: nosso suporte funciona de Seg a Sex. das 08:00 ás 18:00 e nos finais de semanas e feriados 12:00 ás 17:00.

Quando recebo o meu código de rastreio?

R: assim que o seu pedido for despachado, você automaticamente um código de rastreio no seu e-mail e WhatsApp cadastrados.

Quais as formas de pagamentos que vocês aceitam?

R: aceitamos PIX, Boleto Bancário, ou Cartão de crédito.

Comprei o produto e não chegou? e agora?

R: por favor, certifique-se de que você comprou conosco. Como você pode fazer isso? Verifique se você comprou através de nosso site, se o valor pago no produto é o mesmo que está no nosso site, se o CNPJ da empresa é o mesmo do nosso e se você recebeu de rastreio após o seu pedido ter sido despachado.

Caso você tenha certeza que a compra tenha sido feita conosco basta nos enviar um e-mail com todos os detalhes que a nossa equipe terá o prazer de ajudar você.

Vocês vendem em outras plataformas?

R: Não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente em nosso site.

São vocês que fazem as entregas dos produtos?

R: No momento nossas entregas são feitas em parcerias com os correios.

Fiz pedido de produtos diferentes e chegou apenas um deles, isso é normal?

Sim, isso é completamente normal. Alguns de nossos produtos são enviados de fornecedores diferentes, então pode acontecer de você receber um produto e o outro produto você receberá em seguida. Mas fique tranquilo(a)! Todos os pedidos chegarão até você. 

É possível que um pedido atrase a entrega? 

R: como trabalhamos com uma logística de entregas e parceria com os correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas  e (ou) rotas de entrega surtos de vírus, e em situações incontroláveis podem haver algum atraso.

Fiz uma compra e preciso cancelar, como faço?  

A afeminina.shop possui um sistema rígido de controle de qualidade .

Então se você fizer uma compra e precisa cancelar por algum motivo, por favor, nos enviem em até 30 minutos dentro do nosso horário de atendimento!

Assim que o pagamento é aprovado, nossa fabrica recebe essa confirmação e após 30 minutos envia seu produto para analise, separação e controle de qualidade.

Caso você precise cancelar a compra fique tranquilo(a)!

Você receberá o seu produto e bastará nos enviar assim que ele chegar. Imediatamente geraremos uma etiqueta reserva e você enviará o produto, e então seu pedido será cancelado e você receberá 100% do seu dinheiro sem quaisquer problemas.

Na afeminina.shop oque vale é a sua satisfação, não queremos que você tenha qualquer experiência negativa conosco, estamos sempre a disposição para resolver qualquer problema através do nosso canal de suporte: suporte@afeminina.shop

Lembrando que nosso horário de funcionamento é de Seg. a Sex. das 08:00 ás 18:00.

E aos finais de semanas e feriados das 12:00 ás 17:00.

Atenciosamente,

equipe, afeminina.shop